(Bangalore, India) International Business Machines (IBM) anunció el miércoles que comprará la firma Daksh, la tercera mayor empresa de servicios administrativos internos para compañías.
Las dos compañías se abstuvieron de dar detalles financieros sobre la operación, pero fuentes de la industria calcularon que la negociación, la primera del gigante estadounidense en India, involucra entre 150 Y 200 millones de dólares.

La negociación, que debe cerrarse en mayo, dará al fabricante de computadoras acceso a la fuerza de 6.000 personas de Daksh, que mayormente atiende un centro de llamadas de servicios para 13 clientes, entre los que se incluye el minorista de Internet Amazon.com.

"Esta inversión es un indicativo de nuestro compromiso en respaldar nuestros clientes en esta región, apoyados en la capacidad local", dijo Abraham Thomas, gerente general de IBM en India.

La compra de Daksh, que tiene sede en la localidad de Gurgaon, en las afueras de Nueva Delhi, fortalece la ya significativa presencia de IBM en India, donde emplea a 9.000 personas que cumplen funciones en software, servicios y operaciones administrativas internas.

Daksh, que significa "alerta" en hindú, se prepara para convertirse en parte de IBM Business Consulting. Se esperaba que la firma india fundada hace cuatro años duplicara sus ingresos -que llegaron a 60 millones de dólares en el año fiscal que terminó en marzo del 2004-, mientras planeaba una emisión pública de acciones antes de aceptar ser comprada por IBM.

"Esta negociación significa que compañías en el proceso del negocio de tercerización de servicios necesitan ser parte de una organización más grande", dijo Ravi Ramu, jefe financiero del exportador de software Mphasis, que tiene una creciente unidad de servicios de personal o tercerización llamada MsourcE.

La Asociación Nacional de Compañías de Software y Servicios de India (NASSCOM, por sus sigas en inglés) dijo que la adquisición de Daksh "significa la llegada de una etapa donde India se convertirá en un destino preferido de servicios externos en términos de talento e infraestructura".

Daksh es uno de los primeros protagonistas en un sector que florece con personal indio con conocimiento del idioma inglés que suministran servicios de contabilidad y procesamientos de peticiones de seguros y otra documentación para clientes extranjeros que buscan trabajadores a menores salarios que en sus países de origen.